Fonctionnement de la boutique
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les paiements permis chez LuxEQ est l'utilisation de la plate-forme PayPal ou l'utilisation de votre carte de crédit.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez changé d'idée sur l'article que vous avez acheté? Il est possible d'obtenir un remboursement, un échange ou une note de crédit.
Nous offrons une politique de 30 jours pour retourner vos articles, voici les conditions pour que nous acceptions le retour de l'article ;
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Ne pas avoir utilisé l'article;
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Ne pas avoir lavé l'article;
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Avoir l'emballage original de l'article;
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Avoir les étiquettes;
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Avoir toutes les parties de l'article ex: Avoir toutes les parties d'une bride;
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Avoir votre facture de l'article acheté chez LuxEQ;
Voici des produits que nous ne pourrons pas vous rembourser :
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Les articles provenant d'une commande spéciale pour vous;
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Les articles déjà en liquidation ou vente finale;
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Les chèques cadeaux
Dans le cas d'une défectuosité de l'article, la garantie du fournisseur s'appliquera.
Comment procéder pour un échange ou retour d'article?
Avant même de nous retourner l'article, vous devez avoir obtenu une approbation de notre part concernant cet échange ou retour.
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Vous pouvez nous envoyer par la poste l'article, vous devrez défrayer les frais de l'envoi, à moins d'un avis contraire déjà entendu avec l'équipe de LuxEQ.
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Vous pouvez vous présenter à notre adresse de dépôt à Québec.
Le remboursement ou l'envoi de l'article en échange sera effectué après la réception de l'article que vous nous retournez. Vous recevrez un message confirmant la réception de l'article et les instructions à venir concernant votre demande.
Proposez-vous des chèques cadeaux ?
Oui, il est possible de vous procurer une chèque cadeau dans la section accessoire ou au bas de la page d'accueil.
Il n'y a pas de date butoir à l'utilisation d'une carte-cadeau. Celle-ci est valide en tout temps sur toute notre gamme de produit jusqu'à concurrence du montant de votre carte.